سازمانی که می خواهد سرآمد باشد باید به گونه ای عمل کند که به نتیجه مطلوب دست پیدا کند و این نتیجه باید نظر تمامی ذینفعان سازمان را به طور متوازن جلب کند ایجاد توازن یعنی توجه به نظر همه بر حسب میزان اهمیت هر کدام .
مدل EFQM مدلی است که بر این گروه ها ارزشی خاص قائل است اگر به این ها اهمیت نمی دهید دنبال مدل EFQM نیایید .
نتیجه گرایی - مشتری مداری - رهبری و ثبات مقاصد - مدیریت بر اساس فرآیندهاو واقعیات - مشارکت و توسعه کارکنان - یادگیری نو آوری و بهبود مداوم - توسعه شراکت ها - مسئولیت هجتماعی .
در آخر هم تعدادی از سایت های مهم در این موضوع :
EFQM=WWW.EFQM.ORG
BQF=WWW.QUALITY-FOUNDATION.CO.UK
INQ=WWW.INQ.ORG
INPE=WWW.IRANAWARD.ORG
برچسب:
نویسنده: نوید احمدی